Prazo para Devolução
Você pode devolver produtos em até 30 dias após a compra. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Como proceder:
1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ateliermm0312@gmail.com ou pelo telefone (11) 99510-6102.
2. Forneça seu número do pedido e a razão da devolução.
3. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
Reembolsos
- O reembolso será processado após o recebimento e verificação do item devolvido.
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira.
Exceções
- Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução.
- Produtos danificados ou com defeito devem ser comunicados dentro de 7 dias após o recebimento.
Trocas
Se você deseja trocar um item, siga o mesmo procedimento de devolução e informe que deseja realizar uma troca.
